Conditions applicables aux consommateurs

Le parcours payant et l’offre actuels de RoboNex sont réservés à un usage professionnel ou organisationnel. Les présentes dispositions restent disponibles uniquement lorsque le droit impératif de la consommation s’applique en raison de la situation juridique factuelle du client, personne physique agissant à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité professionnelle (« Consommateur ») ; elles ne créent pas de parcours d’achat destiné aux consommateurs. Le prestataire est ROBONEX SAS, société par actions simplifiée au capital de 2,000 €, immatriculée au RCS Auxerre sous le numéro SIREN 103 902 151, dont le siège social est situé 29 Rue du Moulin du Président, 89000 Auxerre, France. Les droits impératifs du consommateur prévalent toujours sur toute clause ou déclaration contraire.

Le parcours payant actuel ne comporte ni sélection d’un type de client consommateur ni étape d’acceptation de conditions destinées aux consommateurs, et le Checkout actuel n’enregistre pas l’acceptation des présentes dispositions. Lorsque le droit impératif de la consommation s’applique en raison de la situation juridique factuelle du client, les informations précontractuelles requises et les droits impératifs relatifs au prix, au renouvellement, à la résiliation, à la rétractation et au remboursement restent applicables malgré une déclaration de finalité professionnelle.

Les abonnements en ligne sont mensuels et sans engagement de durée. L’abonnement est renouvelé automatiquement chaque mois au prix et avec le traitement fiscal affichés avant le paiement, jusqu’à résiliation. Toute modification de prix licite fait l’objet d’une information préalable claire et ne prend effet que dans les conditions autorisées par la loi.

Le Consommateur peut utiliser « Résilier mon abonnement » depuis le site public ou son compte, sans appel téléphonique ni courriel au support. Après consultation du contrat et des conséquences, il confirme sa demande et reçoit un accusé de réception avec la date d’effet. La résiliation prend normalement effet à la fin de la période en cours payée ; l’accès continue jusque-là.

Le Consommateur peut se rétracter sans motif dans les 14 jours suivant la conclusion du contrat de service, au moyen du formulaire de rétractation ou de toute déclaration dénuée d’ambiguïté. S’il demande expressément le commencement du service avant la fin de ce délai, RoboNex enregistre cette demande. En cas de rétractation ultérieure, RoboNex ne peut conserver que le montant proportionnel au service réellement fourni jusqu’à la rétractation, notamment les RoboCredits effectivement consommés au tarif réel d’usage ; la partie non consommée est remboursée. Aucune clause ne supprime les droits impératifs de rétractation.

Les RoboCredits sont consommés selon l’usage réel éligible affiché dans le compte. Ils ne constituent pas une renonciation aux droits de remboursement ou de rétractation.

• Les RoboCredits sont des unités centralisées permettant de consommer des services éligibles sur la plateforme RoboNex.
• Ils sont non transférables, ne peuvent être retirés ni convertis en espèces ; ils ne constituent ni une monnaie virtuelle ni un produit d’investissement.

Le Consommateur protège ses identifiants, utilise le service licitement et ne contourne pas les protections, quotas ou mesures de sécurité. Les résultats IA peuvent être inexacts, incomplets ou non uniques. Ils ne remplacent pas un conseil professionnel qualifié ni une revue humaine pour les décisions importantes. Le service ne promet aucune disponibilité de 100 %, absence d’erreur ou continuité absolue.

Le Consommateur conserve les droits qu’il détient sur ses entrées licites. RoboNex et les catégories de prestataires nécessaires traitent les prompts, résultats et données techniques associées uniquement selon la Politique de confidentialité, afin de fournir, sécuriser et assister le service et respecter la loi.

RoboNex demeure responsable selon les règles impératives du droit de la consommation. Rien n’exclut ou ne limite une responsabilité lorsque la loi l’interdit, ni ne supprime les droits légaux de conformité, rétractation, remboursement ou autres droits impératifs. Le Consommateur reste responsable des contenus illicites et des décisions prises sans revue appropriée d’un résultat IA.

Toute réclamation peut être adressée à contact@robonex.fr ou au siège social. Si une réclamation écrite n’est pas résolue, le Consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation désigné par RoboNex, sous réserve de ses conditions de recevabilité. La page Support, Réclamation et Médiation fournit les coordonnées publiques à jour.

Le droit français s’applique sans priver le Consommateur résidant dans un autre pays des protections impératives de ce pays. Le Consommateur peut saisir toute juridiction compétente en vertu des règles impératives.