Support, Réclamation et Médiation

Pour toute question de compte, facturation, vie privée ou service, écrivez à contact@robonex.fr ou à 29 Rue du Moulin du Président, 89000 Auxerre, France. Indiquez l’adresse du compte, la date et la référence de transaction ou de demande, le problème et la solution souhaitée. Ne transmettez pas de mot de passe, clé API ou données complètes de carte.

Le Consommateur doit d’abord adresser une réclamation écrite à RoboNex. À défaut de résolution, il a le droit de saisir gratuitement le médiateur de la consommation avec lequel RoboNex dispose d’une convention effective, sous réserve des conditions de recevabilité de ce médiateur.

Les coordonnées publiques du médiateur sont temporairement indisponibles sur cette page. Pour toute aide concernant une réclamation écrite ou une demande de médiation, contactez contact@robonex.fr. RoboNex communiquera directement les coordonnées publiques applicables.

La médiation ne supprime pas le droit de saisir une autorité de consommation ou une juridiction compétente. Le Consommateur peut également utiliser SignalConso lorsque cela est approprié.